VELODYNE新代理做野,唉

pac · 發表於 2013-7-25 12:14

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本帖最後由 pac 於 2013-7-25 17:34 編輯

小弟舊年12月新買DD15+,明知會轉代理,但也知新代理會接手保養事宜才會買此產品,不幸地在2-7-2013此產品壞了及運往新代理檢查,到23-7-2013一直沒有回覆,小弟才致電代理追查情況,對方說要跟進才回覆,但當天沒有回覆,到昨天小弟又致電代理追查情況,對方又說要跟進才回覆,但又沒有回覆,到今天11:25左右再追才說要訂零件,還說一般也要等兩三個才可維修好,而且是義務性質才維修舊代理售出的產品.還說早兩天才訂零件.簡直不可接受

小弟不滿的有以下幾點

1)2-7-2013代理收到此產品一直不作回覆,要等客人追查幾次後才回覆

2)兩天前才訂零件,小弟有理由相信是小弟追查後才作檢查,產品一直白放代理處

3)我相信新代理和廠方洽談代理事宜時,要維修舊代理售出的產品會是條件之一,義務性質才維修舊代理售出的產品的說法,小弟實難接受

4)現今全球運輸發達,為何等零件到要兩三個?由北極開運也不須要這麼久！

如此服務態度,叫消費者卻步,也使VELODYNE多年來在香港建立之威望毀於一旦

chhanthony · 發表於 2013-7-25 12:19

叫Michael借隻DD18+畀你玩住先啦

pac · 發表於 2013-7-25 12:23

chhanthony 發表於 2013-7-25 12:19
叫Michael借隻DD18+畀你玩住先啦

師兄:多謝關心

但不是有無得用的問題,而是新代理的服務態度問題,VELODYNE點解會.........唉

keke323 · 發表於 2013-7-25 12:26

完全唔可以接受呀

jackt · 發表於 2013-7-25 12:32

睇來我地啲Velodyne用家以後都唔駛諗用番Velodyne！

我睇都要直接email比廠！

jackt · 發表於 2013-7-25 12:33

chhanthony 發表於 2013-7-25 12:19
叫Michael借隻DD18+畀你玩住先啦

都好

chhanthony · 發表於 2013-7-25 12:40

pac 發表於 2013-7-25 12:23
師兄:多謝關心

但不是有無得用的問題,而是新代理的服務態度問題,VELODYNE點解會.........唉{: ...

轉代理好多時都係咁，有好多唔肯認頭，重死。

giseegoobi · 發表於 2013-7-25 12:47

態度咁差真係嬲嬲地！來自: iPhone客戶端

chopinlau · 發表於 2013-7-25 12:54

放十幾日都不理件貨！現在還要等幾個月？？唉！

lcm768 · 發表於 2013-7-25 13:09

chopinlau 發表於 2013-7-25 12:54
放十幾日都不理件貨！現在還要等幾個月？？唉！

Email過廠，叫佢正視問題，一個好品牌搞到售後服務咁差，真係自取滅亡！

[討論] VELODYNE新代理做野,唉

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